Política de Privacidad

Introducción

Recepcia está comprometido con la protección de su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de recepcionista AI con automatización de calendario.

Recopilación de Datos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Cómo Usamos Sus Datos

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Proporcionar servicios de recepcionista AI y programación de citas
• Gestionar integraciones de calendario y disponibilidad
• Mejorar la calidad del servicio y experiencia del usuario
• Enviar notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio
• Garantizar la seguridad del sistema y prevenir fraudes

Almacenamiento y Seguridad de Datos

Sus datos se almacenan y protegen de forma segura:

• Base de datos: PostgreSQL alojada en la plataforma Railway
• Cifrado: Tokens OAuth cifrados usando AES-256-CBC con claves únicas
• Control de acceso: Acceso restringido con autenticación segura
• Ubicación: Centro de datos en Ámsterdam, Países Bajos
• Respaldo: Copias de seguridad automáticas regulares con cifrado en reposo

Retención de Datos

Retenemos sus datos de la siguiente manera:

• Cuentas activas: Datos retenidos mientras el servicio esté activo
• Cuentas inactivas: Datos eliminados automáticamente después de 12 meses de inactividad
• Tokens de calendario: Renovados o revocados automáticamente según expiración
• Registros de llamadas: Retenidos durante 90 días para garantía de calidad
• Al eliminar cuenta: Todos los datos eliminados permanentemente en 30 días

Sus Derechos (GDPR)

Bajo el GDPR, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Exportar sus datos en formato legible por máquina
• Restricción: Limitar cómo procesamos sus datos
• Oposición: Optar por no participar en ciertas actividades de procesamiento de datos
• Retirar consentimiento: Revocar permisos OAuth en cualquier momento

Proceso de Eliminación de Datos

Para eliminar sus datos:

• Contáctenos en contacto.recepcia@gmail.com con su solicitud de eliminación
• Verificaremos su identidad y procesaremos la solicitud en 30 días
• Los tokens OAuth del calendario pueden revocarse directamente a través de su cuenta Google/Microsoft
• Todos los datos asociados serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas

Servicios de Terceros

Nos integramos con los siguientes servicios de terceros:

• API de Google Calendar (para gestión de calendario)
• API de Microsoft Graph (para gestión de calendario de Outlook)
• Railway (alojamiento de base de datos e infraestructura)
• Resend (notificaciones por email)

Información de Contacto

Para preguntas relacionadas con privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos:

Actualizaciones de Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada de "Última modificación". El uso continuado de nuestro servicio constituye la aceptación de cualquier cambio.